SUSTC-招标信息

非公开招标方式申请公示

【优质服务合同续期公示】南方科技大学IDC（互联网数据中心）运维服务采购项目

2021-11-03

南方科技大学IDC（互联网数据中心）运维服务采购项目（SUSTech-2019-373）进行优质服务合同续期1年，服务内容及费用保持不变。根据相关规定，现将有关情况进行公示。

项目描述：

供应商名称：深圳市百川软件科技发展有限公司

合同金额：780,000.00元
为了更加有效地管理 IT 系统及资产，积极回应业务部门事业发展和广大师生个人成长的信息化应用诉求，提供稳定优质的IT 服务，现将IDC运维技术服务进行招标采购。详细服务要求如下：
1. 运维服务整体要求
1.1. 提供7*24小时人工运维服务台和机房值守服务，根据学校工作进行7*24排班。
1.2. 备勤要求：关键岗位，手机24小时开机，随时响应；其他岗位安排备勤人员，及时响应突发事件。
1.3. 编制运维服务规范及工作流程，并严格按照流程执行。
1.4. 重大任务保障服务：遇重要时期、重大保障任务、重大活动及考试期间，需提前1周事件对所有维护内容进行巡检，并提交巡检及风险评估报告；按要求派专人现场值守，并在人员、设备等各方面提供无条件支持。
1.5. 每月组织一次运维工作例会，对当月运维工作开展情况进行总结；并提供运维周报、月报、年报。
1.6. 运维质量分析服务：每季度组织召开一次运维质量分析例会，提供工作意见和建议。
1.7. 配备必要的交通工具，以保障机房及设备巡检、设备维修、故障维修等工作正常开展。
1.8. 制定有效的绩效奖惩考制度，采购方有权参与驻场人员绩效考核。
2. 机房运维服务、业务系统管理维护及机房网络管理维护要求：
2.1. 服务内容
2.1.1. 核心机房、备用机房维护。上述机房空调系统、UPS不间断电源、机房监控、强电、弱电、机房布线、机房项目建设、气体消防、防雷系统等基础设施的日常维护保养、故障抢修等。
2.1.2. 业务系统管理维护，其中包括校级、院系级不少于350个应用系统的运维支持工作；机房虚拟服务器，物理服务器等普通维护；信息中心自建系统、数据库维护等。
2.1.3. 核心机房、备用机房网络设备维护，上述机房交换机、路由器、虚拟网络等网络设备的日常维护、故障抢修等。
2.2. 服务要求
2.2.1. 按维护服务要求，承担该项目维护范围内的所有基础设施7*24小时巡检、维护、保养、故障处理、设备维修、硬件更换等运行维护服务，机房设备上架及线路维护管理，需配备两人，互为A/B角，不得随意更换。
2.2.2. 需配备两名系统工程师，互为A/B，负责业务系统管理，服务器系统及数据库维护和管理。
2.2.3. 需配备一名网络工程师，负责机房内部网络维护、管理。
2.2.4. 投标方必须确保各机房环境安全、可靠的运行，单个机房全年非正常运行时间不得超过2小时。
2.2.5. 对服务范围内的所有机房基础环境设施和设备、系统进行维护、保养、配件更换、设备清洗等相关服务工作，并定期对各维护机房进行基本环境卫生清洁。
2.2.6. 提供7*24小时机房值班服务，负责机房日常管理、机房环境基础设施巡检，及服务器和网络设备的巡检等工作。

续约理由：
服务期履约优秀，根据相关规定续期一年。

【公示时间】自发布之日起公示三日。

【联系方式】
采购人:南方科技大学
地址：深圳市南山区学苑大道1088号
联系电话：0755-88015306 传真：0755-88015310